Mentions légales

Propriété

Ce site est la propriété de Régis Maag, administré par la société Successeo dont le siège est situé au:
31 avenue de Ségur, 75007 Paris
Téléphone: 0 970 446 111
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Définitions

Les utilisateurs : particuliers, sociétés, artisans, commerçants, architectes, syndic de copropriété, collectivités locales, administrations qui recherchent un ou plusieurs fournisseurs pour faire réaliser des prestations de services (aide ménagère, garde d’enfants, cours particuliers, bricolage…).

Les fournisseurs : tout professionnel pouvant répondre à une demande de devis émise par un utilisateur.
Description du service

Le site travaux.pro propose un service de mise en relation clients/prestataires

Pour être mis en relation gratuitement avec un ou plusieurs prestataires, l’utilisateur doit remplir le formulaire de demande de devis correspondant aux prestations qu’il souhaite faire réaliser.

Les prestataires intéressés par une demande de devis se mettent ensuite directement en contact avec le client pour lui établir son devis et, le cas échéant, réaliser la ou les prestations demandées.

Le site travaux.pro ne permet pas d’obtenir un devis automatiquement par email. Les devis sont réalisés par des professionnels se trouvant à proximité du lieu d’exécution de la prestation demandée. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et physique est nécessaire entre l’utilisateur et le prestataire afin que ce dernier puisse établir un devis précis.
Coût du service

Le service de mise en relation proposé par travaux.pro est entièrement gratuit pour les utilisateurs.

Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les prestataires.

Les prestataires souhaitant répondre aux demandes de devis sont soumis à un abonnement payant calculé en fonction du nombre de demandes de devis auxquelles ils souhaitent répondre.
Engagements des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site travaux.pro à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.

Les utilisateurs s’engagent à indiquer dans leurs demandes de devis des informations exactes.

Les utilisateurs s’engagent à informer travaux.pro dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un prestataire.

Les utilisateurs s’engagent à informer travaux.pro de toute modification portant sur le contenu des demandes de devis qu’ils ont passés.

Toute utilisation abusive des services et du site travaux.pro fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

Toute demande de devis non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérente sera systématiquement supprimée.
Engagements des prestataires

Pour pouvoir répondre aux demandes de devis, les fournisseurs s’engagent à :

répondre aux demandes de devis dans un délai de 3 jours
réaliser des devis gratuits
respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis
respecter la réglementation et les normes en vigueur
respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur
être à jour des assurances obligatoires
effectuer des prestations de qualité
assurer un service après vente de qualité

travaux.pro est extrêmement vigilent quant au respect des engagements pris par les prestataires pour pouvoir accéder aux demandes de devis et répondre aux utilisateurs.

Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par travaux.pro ou signalé par un utilisateur, entraînera systématiquement l’exclusion du fournisseur. travaux.pro se réserve également le droit d’exclure à tout moment un prestataire qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service. Toutefois, la responsabilité de travaux.pro ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un prestataire trouvé par son intermédiaire à l’un des points ci-dessus.

Engagements et responsabilité de travaux.pro

travaux.pro s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs et à ne pas percevoir de commission sur le montant des services.
travaux.pro s’engage à une totale indépendance vis-à-vis des prestataires et à ne pas privilégier un prestataire plutôt qu’un autre.
travaux.pro s’engage à ne pas mettre en relation un utilisateur avec plus de 5 prestataires pour chaque demande de devis.
travaux.pro s’efforcera de communiquer des informations à jour et vérifiée à l’utilisateur mais ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part du prestataire.
En aucun cas, travaux.pro ne pourra être tenu pour responsable des éventuels désagréments ou dommages occasionnés par le fait qu’aucun professionnel n’ait été trouvé pour répondre à une demande de devis.
Dans le cas où les informations fournies dans la demande de devis seraient considérées comme incomplètes, trop approximatives, fausses ou incohérentes, travaux.pro s’engage à contacter par email ou téléphone l’utilisateur avant de supprimer sa demande de devis, afin d’obtenir toutes les précisions nécessaires. Dans le cas où travaux.pro n’obtenait pas de réponse satisfaisante, la demande de devis sera supprimée sans que travaux.pro puisse en être tenu responsable.
Le service de travaux.pro prend fin automatiquement au moment où l’utilisateur a été mis en contact avec un prestataire. travaux.pro n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui unit l’utilisateur et le prestataire trouvé par son intermédiaire mais choisi par l’utilisateur. travaux.pro ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le prestataire choisi par l’utilisateur.
travaux.pro décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des prestataires avec lesquels ils décident de travailler.

Données personnelles

Les données personnelles fournies par les utilisateurs lors du passage d’une demande de devis sont strictement confidentielles.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs sont exclusivement destinées au traitement des demandes de devis et seront transmises à 3 fournisseurs maximum.

Aucune donnée personnelle ne sera publiée sur Internet. Aucune donnée personnelle ne sera communiquée à des tiers sans accord préalable de l’utilisateur.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant : Formulaire de contact ›

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